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Toutes les excursions sont assurées et fournies par Trilhos Empolgantes Unip. Lda. Certains éléments de votre visite guidée, excursion ou service peuvent être fournis par des tiers dans le cadre d'un contrat avec Trilhos Empolgantes Unip. Lda.
En effectuant le paiement et en garantissant la réservation, tous les clients acceptent de se conformer intégralement aux présentes conditions générales . En cas de doute ou de contestation concernant ces conditions avant la réservation, les clients sont invités à contacter l'entreprise avant de confirmer celle-ci.
En raison de la complexité de la planification, de la logistique et de l'émission des billets liés aux visites, la société ne peut garantir aucune réservation sans un paiement intégral préalable. Veuillez vérifier que les services et les tarifs indiqués dans votre panier sont corrects avant de finaliser le paiement.
Les excursions présentées sur ce site sont affichées et tarifées dans la devise locale, sauf indication contraire figurant en haut de page, sur la page elle-même ou selon la sélection effectuée par l'utilisateur. Toutes les réservations sont traitées en euros (€), à moins qu'un client ne demande expressément une autre devise lors de la réservation. Les taux de change sont définis en interne par le logiciel de réservation utilisé ; les agents du service client n'ont aucune influence sur les taux affichés sur le site. Pour toute information complémentaire concernant les taux de change, les devises ou les options de paiement, veuillez contacter l'entreprise avant d'effectuer votre réservation.
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation précisant le lieu et l'heure exacts du rendez-vous. Nous demandons aux participants de se présenter au point de rendez-vous 15 minutes avant le début de l'activité. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour vous y rendre. Si vous ou vos compagnons de voyage avez du retard ou avez besoin d'aide pour trouver le point de rendez-vous, veuillez appeler notre bureau au numéro indiqué dans l'e-mail de confirmation ; nous ferons de notre mieux pour vous aider, étant entendu qu'il vous incombe en dernier ressort d'arriver à l'heure au point de rendez-vous. L'organisateur décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-présentation au point de rendez-vous. Veuillez consulter les dispositions relatives à la non-présentation ou au retard figurant dans les conditions d'annulation.
La société se réserve le droit de modifier, d'ajuster ou de changer l'ordre des itinéraires, des arrêts et des parcours lorsque cela s'avère nécessaire en raison de circonstances imprévues, telles que des fermetures de routes, des restrictions de circulation, des conditions météorologiques défavorables, des événements sportifs ou publics, des directives des autorités, des impératifs de sécurité ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de la société. Dans la mesure du possible, la société proposera un itinéraire ou un arrêt de remplacement approprié, tout en déployant tous les efforts raisonnables pour préserver la qualité globale et l'esprit de l'expérience réservée.
Si vous disposez d'un code de réduction ou si vous êtes éligible à une remise, celle-ci doit être appliquée AVANT l'achat. Contactez-nous pour plus d'informations. Feelingmadeira.pt ne peut appliquer aucune remise rétroactive. Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont ni cumulables, ni regroupables, ni transférables, ni réutilisables. Tous les codes promotionnels ont une date d'expiration, qu'elle soit explicitement indiquée ou non. En l'absence de date explicitement mentionnée, la date d'expiration est fixée à un an après la date d'émission.
Veuillez vous assurer que tous les membres de votre groupe sont munis d'une pièce d'identité en cours de validité le jour de la visite. Cela est particulièrement important pour les visiteurs bénéficiant d'une réduction liée à l'âge.
Toutes les excursions, promenades et prestations de Feelingmadeira.pt sont vendues sous forme de forfait complet ; par conséquent, aucun remboursement partiel ne sera proposé pour les éléments d'une prestation dont le client aurait décidé de ne pas profiter. Si un client a acheté au préalable des billets pour les sites visités, ou a réservé auprès d'un prestataire tiers des excursions ou visites similaires à celles proposées, la société ne saurait être tenue responsable du remboursement ou de l'ajustement au prorata de ces frais.
La société recommande vivement aux clients de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations et les retards dus à des circonstances imprévues ou indépendantes de toute volonté (par exemple : intempéries, grèves, séismes). Il est également conseillé de souscrire une assurance médicale et personnelle pour couvrir les frais médicaux, la perte de bagages ou d'effets personnels, ainsi que tout autre incident de voyage. Les clients reconnaissent que ni la société ni ses opérateurs partenaires locaux ne peuvent être tenus responsables de telles circonstances imprévues et conviennent de les dégager de toute responsabilité à cet égard. Toute demande de remboursement au titre de l'assurance doit être adressée directement à l'assureur, et non à Trilhos Empolgantes Unip. Lda ou à ses sociétés affiliées.
Trilhos Empolgantes Unip. Lda (société à responsabilité limitée), ainsi que ses sites web, marques, filiales, entités affiliées, employés et agents, agissent uniquement en qualité d'intermédiaires pour les divers prestataires fournissant des services de transport, de visites touristiques, de guidage, d'accompagnement, d'activités ou autres prestations liées aux circuits réservés. Ces services sont régis par les conditions générales desdits prestataires. Tous les services et hébergements sont soumis à la législation et à la réglementation portugaises. Feelingmadeira.pt décline toute responsabilité concernant les bagages ou effets personnels des personnes participant aux circuits ou voyages organisés par Feelingmadeira.pt. Il incombe aux voyageurs de souscrire, s'ils le souhaitent, une assurance voyage couvrant les frais liés à la perte de bagages ou d'effets personnels.
Si un site, une attraction ou une visite figurant au programme de votre excursion ou itinéraire est fermé pour cause de force majeure (y compris grèves ou autres fermetures imprévues), Feelingmadeira.pt s'efforcera de contacter les participants dans les plus brefs délais afin de proposer une solution de remplacement adaptée, de reprogrammer une autre prestation ou d'effectuer un remboursement, sous réserve de disponibilité et à la seule discrétion de l'entreprise.
Le présent accord relatif aux conditions générales est régi par le droit portugais et, en cas de litige ne pouvant être résolu à l'amiable, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux portugais. Les clients conviennent que tout différend entre les parties au présent accord concernant l'interprétation ou l'application de l'une quelconque de ses clauses, dispositions ou conditions sera, sur demande écrite notifiée par l'une des parties à l'autre, soumis d'abord à une médiation puis, à défaut de résolution, à un arbitrage contraignant. Les clients acceptent que la société détermine le lieu et la juridiction compétente pour toute action en justice découlant d'un litige.
Si une disposition quelconque de la présente politique est jugée invalide, nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions demeureront néanmoins pleinement en vigueur, sans être altérées ni invalidées de quelque manière que ce soit.
Les présentes conditions générales constituent un document indépendant et prévalent sur tout autre accord, verbal ou écrit, entre les parties. Veuillez consulter les documents complémentaires relatifs aux politiques d'annulation et de modification. En cas de doute, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse travel@feelingmadeira.pt ; notre équipe s'efforcera de vous répondre de manière complète dans un délai de 24 heures.
Dernière mise à jour : Funchal, le 6 novembre 2019.
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