Termes et Conditions

Termes et Conditions

Tous les achats effectués via ce site Web, au bureau ou par téléphone via le service client, sont soumis aux conditions générales suivantes. Dans toutes les réservations, la personne effectuant la réservation sera réputée avoir accepté ces conditions au nom du ou des invités nommés dans la réservation. Aucune modification de ces Termes et Conditions n'aura d'effet à moins qu'elle ne soit faite par écrit par et avec l'autorisation de la société.

Paiements
Feelingmadeira.pt accepte les modes de paiement suivants: Paypal (Mastercard, Visa, American Express, Discover) et virement bancaire.

La société exige le paiement intégral avant la visite / le service afin de garantir votre réservation. Votre paiement sera traité par Trilhos Empolgantes, Unip. Lda (Limited Liability Company), le processeur de réservations et de paiement pour Feelingmadeira.pt. Votre paiement sera noté sur votre carte comme suit: TRILHOS EMPOLGANTES UNIPESSOAL LDA.

Toutes les visites sont réalisées et fournies par Trilhos Empolgantes Unip. Lda. Des éléments de votre promenade / visite / service guidés peuvent être fournis par des tiers en vertu d'un contrat avec Trilhos Empolgantes Unip. Lda.

Lors de la libération du paiement et de la garantie de réservation, tous les clients se soumettent à 100% de conformité à la politique des conditions générales suivante. En cas de doute ou de litige avec lesdites conditions générales avant la réservation, les clients sont priés de contacter la société avant de confirmer une réservation.

Paiement Initial Complet des Services
En raison de la complexité de la planification, de la logistique et de la délivrance des billets pour les visites des clients, la société ne peut garantir aucune visite sans paiement intégral à l'avance. Veuillez vérifier que le (s) service (s) et les coûts affichés dans votre panier sont corrects avant de finaliser le paiement.

Devise
Les circuits répertoriés sur ce site sont affichés et tarifés dans la devise locale, sauf indication contraire en haut de la page, sur la page ou selon la sélection de l'utilisateur. Toutes les réservations sont traitées en € (Euro), sauf demande contraire d'un invité sur la page. Un logiciel de réservation sous licence définit tous les taux de change en interne et les agents du service client n'ont aucun contrôle sur les tarifs affichés sur la page. Si vous souhaitez en savoir plus sur les échanges, les devises ou les options de paiement, veuillez contacter la société avant la réservation.

Retards sur les Circuits de Groupe / Circuits Privés / Services de Transfert Privé
Lors de la réservation d'un service, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le lieu de la réunion et l'heure de la réunion. Les clients sont priés d'arriver au point de rendez-vous 15 minutes avant le début de la visite. Donnez-vous suffisamment de temps pour atteindre les points de rendez-vous. Si vous ou vos compagnons de voyage êtes en retard ou avez besoin d'aide pour trouver le point de rendez-vous, veuillez appeler notre bureau au numéro indiqué dans votre e-mail de confirmation, et nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais il est de votre responsabilité ultime de joindre un point de rencontre à l'heure. L'opérateur n'est pas responsable du défaut d'arriver à l'heure à un point de rendez-vous. Veuillez consulter la clause de non-présentation / arrivée tardive sur la politique d'annulation.

Codes Promotionnels
Si vous avez un code promo ou si vous avez droit à une réduction, il doit être appliqué AVANT l'achat. Contactez-nous pour plus d'informations. Feelingmadeira.pt ne peut appliquer aucune remise rétroactive. Les codes promotionnels ne peuvent pas être empilés, consolidés, transférés ou réutilisés, sauf indication contraire. Tous les codes promotionnels ont une date d'expiration, qu'elle soit explicite ou non. Les dates d'expiration sont fixées à 1 an à compter de l'émission lorsqu'aucune date n'est explicitement indiquée.

Identification Valide
Veuillez vous assurer que tous les membres de votre groupe ont une pièce d'identité valide sur eux le jour de la visite. Ceci est particulièrement important pour les clients qui se sont qualifiés pour une réduction en fonction de leur âge.

Remboursements sur les Services Inutilisés
Toutes les visites / promenades / services Feelingmadeira.pt sont vendus comme un package complet; en tant que tel, il n'y aura pas d'offres de remboursement partiel pour les parties d'un service qu'un client a décidé de ne pas utiliser. Si un invité a pré-acheté des billets pour des sites visités, ou des visites ou des visites de sites similaires à la visite réservée auprès d'un fournisseur extérieur, la société n'est pas responsable du remboursement ou du prorata de ces frais.

Assurance Voyage
La société recommande vivement aux clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations et les retards dus à des circonstances imprévues ou hors de tout contrôle (par exemple, intempéries, grèves, événements sismiques). Il est également recommandé aux clients de souscrire une assurance médicale et personnelle pour couvrir les frais médicaux, la perte de bagages, la perte d'effets personnels ou d'autres incidents de voyage. Les clients conviennent que la société et les opérateurs partenaires locaux ne sont pas responsables de ces circonstances imprévues et tiennent les deux parties inoffensives. Toutes les demandes de remboursement d'assurance doivent passer directement par le fournisseur d'assurance, et non par Trilhos Empolgantes Unip. Lda ou ses affiliés.

Responsabilité
Un Trilhos Empolgantes Unip. Lda (société à responsabilité limitée) et ses sites Web, marques, filiales, entités affiliées, employés et agents agissent uniquement en tant qu'agent des différents fournisseurs qui fournissent le transport, les visites touristiques, le guidage, l'accompagnement, l'escorte, les activités ou d'autres services liés à toute visite réservée. . Ces services sont soumis aux conditions générales de ces fournisseurs. Tous les services et hébergements sont soumis aux lois et réglementations portugaises. Feelingmadeira.pt n'est pas responsable des bagages ou effets personnels de toute personne participant aux visites ou voyages organisés par Feelingmadeira.pt. Les voyageurs individuels sont responsables de souscrire une police d'assurance voyage, s'ils le souhaitent, qui couvrira certaines des dépenses associées à la perte de bagages ou d'effets personnels.

Force Majeure
Si un site, une attraction ou une visite de votre service / itinéraire de visite est fermé en raison d'un cas de force majeure, y compris des grèves ou d'autres fermetures imprévues, Feelingmadeira.pt fera de son mieux pour contacter les clients dès que possible et offrir une substitution appropriée, reprogrammer un service différent, ou fournir un remboursement, sous réserve de disponibilité et à l'entière discrétion de l'entreprise.

Des Disputes
Cet accord est régi par la loi portugaise et, en cas de litige qui ne peut être réglé à l'amiable, la compétence exclusive est conférée au tribunal portugais. Les invités conviennent que toute controverse entre les parties à cet accord impliquant la construction ou l'application de l'un des termes, dispositions ou conditions de cet accord, doit, sur demande écrite de l'une des parties signifiée à l'autre, être soumise d'abord à la médiation, puis si pas encore résolu à un arbitrage exécutoire. Les invités conviennent que la société fixera le lieu et la juridiction de toute poursuite découlant d'un litige.

Invalidité Partielle
Si une disposition de cette politique est jugée invalide, nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront néanmoins pleinement en vigueur sans être altérées ou invalidées de quelque manière que ce soit.

Confinement de l'Ensemble de la Politique
Cette politique des termes et conditions est un document indépendant et remplace tout autre accord, oral ou écrit, entre les parties aux présentes. Veuillez consulter la documentation du supplément concernant les politiques d'annulation et de modification. En cas de doute, contactez-nous par e-mail à travel@feelingmadeira.pt, notre équipe essaiera de vous répondre dans les 24 heures avec une réponse complète.

Dernière mise à jour: Funchal, 6 novembre 2019.

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