Op alle aankopen die via deze website, op kantoor of telefonisch bij de klantenservice worden gedaan, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing. Bij elke boeking wordt de persoon die de boeking verricht, geacht deze voorwaarden te hebben aanvaard namens de gast(en) die in de boeking worden vermeld. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd door en namens het bedrijf.
Feelingmadeira.pt accepteert de volgende betaalmethoden: PayPal (Mastercard, Visa, American Express, Discover) en bankoverschrijving.
Om uw reservering te garanderen, vereist het bedrijf volledige betaling voorafgaand aan de tour of dienst. Uw betaling wordt verwerkt door Trilhos Empolgantes, Unip. Lda (een besloten vennootschap), de verwerker van boekingen en betalingen voor Feelingmadeira.pt. Uw betaling wordt op uw kaart vermeld als: TRILHOS EMPOLGANTES UNIPESSOAL LDA.
Alle tours worden uitgevoerd en verzorgd door Trilhos Empolgantes Unip. Lda. Onderdelen van uw begeleide wandeling, tour of dienst kunnen worden verzorgd door derden op basis van een overeenkomst met Trilhos Empolgantes Unip. Lda.
Door betaling te verrichten en de boeking te garanderen, verklaren alle gasten zich volledig akkoord met de volgende algemene voorwaarden . Mochten er voorafgaand aan de boeking twijfels of geschillen ontstaan over deze voorwaarden, dan worden gasten verzocht contact op te nemen met het bedrijf alvorens de boeking te bevestigen.
Vanwege de complexe planning, logistiek en ticketuitgifte die bij de tours van gasten komen kijken, kan het bedrijf geen tour garanderen zonder volledige vooruitbetaling. Controleer of de diensten en kosten in uw winkelwagen correct zijn voordat u de betaling afrondt.
De tours op deze website worden weergegeven en geprijsd in de lokale valuta, tenzij anders vermeld bovenaan de pagina of op de pagina zelf, of tenzij de gebruiker een andere keuze heeft gemaakt. Alle boekingen worden verwerkt in euro (€), tenzij de gast op de pagina anders heeft aangegeven. De wisselkoersen worden intern vastgesteld door de boekingssoftware; medewerkers van de klantenservice hebben geen invloed op de tarieven die op de pagina worden getoond. Neem voorafgaand aan het boeken contact op met het bedrijf als u meer wilt weten over wisselkoersen, valuta's of betalingsmogelijkheden.
Na het boeken van een dienst ontvangt u een bevestigingsmail met details over de ontmoetingslocatie en het specifieke tijdstip van afspraak. Gasten worden verzocht om 15 minuten voor aanvang van de tour bij het ontmoetingspunt aanwezig te zijn. Houd rekening met voldoende reistijd om het ontmoetingspunt te bereiken. Mocht u of uw reisgezelschap vertraging oplopen of hulp nodig hebben bij het vinden van het ontmoetingspunt, neem dan telefonisch contact op met ons kantoor via het nummer in de bevestigingsmail; wij zullen ons best doen u te helpen, maar het is uw eigen verantwoordelijkheid om tijdig bij het ontmoetingspunt te zijn. De aanbieder is niet aansprakelijk indien u niet tijdig bij het ontmoetingspunt van de tour verschijnt. Raadpleeg de bepalingen omtrent 'no-show' (niet komen opdagen) en te late aankomst in ons annuleringsbeleid.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de volgorde van routes, tussenstops en reisplannen te wijzigen of aan te passen wanneer dit noodzakelijk is door onvoorziene omstandigheden, waaronder wegafsluitingen, verkeersbeperkingen, slechte weersomstandigheden, sportevenementen, publieksevenementen, instructies van overheidsinstanties, veiligheidsoverwegingen of andere omstandigheden waarop het bedrijf redelijkerwijs geen invloed heeft. Waar mogelijk zal het bedrijf zorgen voor een geschikt alternatief voor de route of tussenstop, en daarbij alle redelijke inspanningen leveren om de algehele kwaliteit en het doel van de geboekte ervaring te waarborgen.
Als u een kortingscode heeft of in aanmerking komt voor korting, moet deze vóór de aankoop worden toegepast. Neem contact met ons op voor meer informatie. Feelingmadeira.pt kan geen kortingen met terugwerkende kracht toekennen. Promotiecodes kunnen niet worden gecombineerd, samengevoegd, overgedragen of opnieuw worden gebruikt, tenzij anders vermeld. Alle promotiecodes hebben een vervaldatum, ongeacht of deze expliciet wordt vermeld. Als er geen datum expliciet is aangegeven, geldt een geldigheidsduur van één jaar vanaf de datum van uitgifte.
Zorg ervoor dat alle leden van uw gezelschap op de dag van het bezoek een geldig legitimatiebewijs bij zich hebben. Dit is vooral van belang voor gasten die in aanmerking komen voor korting op basis van leeftijd.
Alle tours, wandelingen en diensten van Feelingmadeira.pt worden als totaalpakket verkocht; er vindt dan ook geen gedeeltelijke terugbetaling plaats voor onderdelen van de dienst waarvan een gast besluit geen gebruik te maken. Indien een gast vooraf tickets heeft gekocht voor bezochte locaties, of bij een externe aanbieder tours of bezoeken heeft geboekt die vergelijkbaar zijn met de geboekte tour, is het bedrijf niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de vergoeding of verrekening van dergelijke kosten.
Het bedrijf raadt gasten ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die dekking biedt bij annuleringen en vertragingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden of situaties buiten de macht van de betrokken partijen (zoals slecht weer, stakingen of seismische activiteiten). Daarnaast wordt aanbevolen een ziektekosten- en persoonlijke verzekering af te sluiten voor medische kosten, verlies van bagage of persoonlijke bezittingen, en andere soortgelijke reisincidenten. Gasten erkennen dat noch het bedrijf, noch lokale partners aansprakelijk zijn voor dergelijke onvoorziene omstandigheden, en vrijwaren beide partijen van aansprakelijkheid. Alle claims voor vergoedingen dienen rechtstreeks bij de verzekeraar te worden ingediend, en niet bij Trilhos Empolgantes Unip. Lda of diens gelieerde ondernemingen.
Trilhos Empolgantes Unip. Lda (een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) en haar websites, merken, dochterondernemingen, gelieerde entiteiten, werknemers en vertegenwoordigers treden uitsluitend op als tussenpersoon voor de diverse aanbieders die vervoer, rondleidingen, gidsdiensten, begeleiding, activiteiten of andere diensten in verband met geboekte tours verzorgen. Op deze diensten zijn de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieders van toepassing. Op alle diensten en accommodaties is de Portugese wet- en regelgeving van toepassing. Feelingmadeira.pt is niet aansprakelijk voor bagage of persoonlijke eigendommen van deelnemers aan tours of reizen die door Feelingmadeira.pt zijn georganiseerd. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de reiziger om desgewenst een reisverzekering af te sluiten die kosten in verband met verlies van bagage of persoonlijke eigendommen dekt.
Indien een locatie, bezienswaardigheid of gepland bezoek tijdens uw tour of reisroute gesloten is door overmacht – waaronder stakingen of andere onvoorziene sluitingen – zal Feelingmadeira.pt er alles aan doen om zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Afhankelijk van de beschikbaarheid en naar eigen inzicht van het bedrijf wordt er dan een passend alternatief aangeboden, een andere dienst ingepland of een terugbetaling verzorgd.
Op deze overeenkomst inzake de algemene voorwaarden is het Portugese recht van toepassing; in geval van een geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, zijn uitsluitend de Portugese rechtbanken bevoegd. Gasten stemmen ermee in dat elk geschil tussen de partijen bij deze overeenkomst met betrekking tot de uitleg of toepassing van de voorwaarden of bepalingen ervan – op schriftelijk verzoek van de ene partij aan de andere – eerst aan bemiddeling en, indien het geschil vervolgens onopgelost blijft, aan bindende arbitrage zal worden onderworpen. Gasten stemmen ermee in dat de onderneming de plaats van behandeling en de bevoegde rechter bepaalt voor elke rechtsvordering die voortvloeit uit een geschil.
Indien enige bepaling van dit beleid door een bevoegde rechter ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht, zonder op enigerlei wijze te worden aangetast of ongeldig te worden verklaard.
Deze algemene voorwaarden vormen een zelfstandig document en komen in de plaats van alle andere overeenkomsten, mondeling dan wel schriftelijk, tussen de betrokken partijen. Raadpleeg de aanvullende documentatie met betrekking tot het annulerings- en wijzigingsbeleid. Neem bij vragen contact met ons op via travel@feelingmadeira.pt; ons team streeft ernaar u binnen 24 uur van een volledig antwoord te voorzien.
Laatst bijgewerkt: Funchal, 6 november 2019.
© 2026 FEELING MADEIRA TOURS & WALKS
