Todas as compras efetuadas através deste website, no escritório ou por telefone, através do serviço de apoio ao cliente, estão sujeitas aos seguintes Termos e Condições. Em todas as reservas, considera-se que a pessoa que efetua a reserva aceitou estas condições em nome do(s) hóspede(s) indicado(s) na reserva. Nenhuma alteração a estes Termos e Condições terá qualquer efeito, a menos que seja feita por escrito e com a autorização da empresa.
O Feelingmadeira.pt aceita os seguintes métodos de pagamento: Paypal (Mastercard, Visa, American Express, Discover) e transferência bancária.
A empresa exige o pagamento integral antecipado da excursão/serviço para garantir a sua reserva. O seu pagamento será processado pela Trilhos Empolgantes, Unip. Lda (Sociedade de Responsabilidade Limitada), responsável pelas reservas e processamento de pagamentos da Feelingmadeira.pt. O pagamento será identificado no seu cartão como: TRILHOS EMPOLGANTES UNIPESSOAL LDA.
Todos os passeios são realizados e oferecidos pela Trilhos Empolgantes Unip. Lda. Elementos do seu passeio/excursão/serviço guiado podem ser fornecidos por terceiros ao abrigo de um contrato com a Trilhos Empolgantes Unip. Lda.
Após a confirmação do pagamento e a garantia da reserva, todos os hóspedes concordam integralmente com os Termos e Condições descritos abaixo. Em caso de dúvidas ou divergências quanto aos Termos e Condições antes da reserva, os hóspedes deverão contactar a empresa antes de confirmar a reserva.
Devido à complexidade do planeamento, da logística e da emissão de bilhetes envolvidos nos passeios dos nossos clientes, a empresa não pode garantir nenhum passeio sem o pagamento integral antecipado. Por favor, verifique se os serviços e os custos apresentados no seu carrinho de compras estão corretos antes de finalizar o pagamento.
Os tours listados neste site são apresentados e precificados na moeda local, salvo indicação em contrário no topo da página, na própria página ou conforme selecionado pelo utilizador. Todas as reservas são processadas em € (Euro), a menos que o hóspede solicite o contrário na página. O software de reservas licenciado define todas as taxas de câmbio internamente, e os agentes de atendimento ao cliente não têm qualquer controlo sobre as taxas apresentadas na página. Se estiver interessado em saber mais sobre câmbio, moedas ou opções de pagamento, contacte a empresa antes de fazer a reserva.
Após a reserva do serviço, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do local e horário de encontro. Os participantes devem chegar ao ponto de encontro 15 minutos antes do início do passeio. Reserve tempo suficiente para chegar ao local de encontro. Caso você ou os seus acompanhantes estejam atrasados ou necessitem de ajuda para encontrar o ponto de encontro, por favor contacte o nosso escritório através do número fornecido no e-mail de confirmação. Faremos o possível para os ajudar, no entanto é da sua inteira responsabilidade chegar ao ponto de encontro no horário previsto. O operador não se responsabiliza por atrasos ou ausências no ponto de encontro do passeio. Consulte a cláusula de não comparência/chegada tardia na política de cancelamento.
A empresa reserva-se o direito de alterar, ajustar ou modificar a ordem das rotas, paragens e itinerários sempre que necessário, devido a circunstâncias imprevistas, incluindo o encerramento de estradas, restrições de tráfego, condições meteorológicas adversas, eventos desportivos, eventos públicos, instruções das autoridades oficiais, questões de segurança ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da empresa. Sempre que possível, a empresa providenciará uma rota ou paragem alternativa adequada, envidando todos os esforços razoáveis para preservar a qualidade e o propósito da experiência reservada.
Se tiver um cupão ou se se qualificar para um desconto, este deverá ser aplicado ANTES da compra. Entre em contacto connosco para mais informações. A Feelingmadeira.pt não aplica descontos retroativos. Os códigos promocionais não podem ser combinados, consolidados, transferidos ou reutilizados, salvo indicação em contrário. Todos os códigos promocionais têm uma data de validade, explícita ou não. Quando não existe uma data de validade explícita, a validade é de 1 ano a partir da data de emissão.
Por favor, certifique-se de que todos os membros do seu grupo têm um documento de identificação válido no dia da visita. Isto é especialmente importante para os visitantes que têm direito a um desconto por idade.
Todos os tours/caminhadas/serviços da Feelingmadeira.pt são vendidos como um pacote completo; não haverá, portanto, ofertas de reembolsos parciais por partes de um serviço que o cliente decida não utilizar. Se um cliente tiver adquirido antecipadamente bilhetes para quaisquer locais visitados, ou passeios ou visitas a locais semelhantes ao passeio reservado, a um fornecedor externo, a empresa não se responsabiliza pelo reembolso ou rateio de tais taxas.
A empresa recomenda vivamente que os hóspedes contratem um seguro de viagem para cobrir cancelamentos e atrasos devido a circunstâncias imprevistas ou fora do seu controlo (por exemplo, mau tempo, greves, sismos). Recomenda-se também que os hóspedes contratem um seguro médico e pessoal para cobrir despesas médicas, perda de bagagem, perda de bens pessoais ou outros imprevistos de viagem. Os hóspedes concordam que tanto a empresa como os seus parceiros locais não são responsáveis por quaisquer circunstâncias imprevistas e isentam ambas as partes de qualquer responsabilidade. Todos os pedidos de reembolso de seguros devem ser dirigidos diretamente à seguradora e não à Trilhos Empolgantes Unip. Lda ou às suas afiliadas.
A Trilhos Empolgantes Unip. Lda (Sociedade de Responsabilidade Limitada) e os seus websites, marcas, subsidiárias, entidades afiliadas, colaboradores e agentes apenas atuam como intermediários dos diversos fornecedores que prestam serviços de transporte, passeios turísticos, guias, acompanhamento, escolta, atividades ou outros serviços relacionados com as excursões reservadas. Tais serviços estão sujeitos aos termos e condições desses fornecedores. Todos os serviços e alojamentos estão sujeitos às leis e regulamentos portugueses. A Feelingmadeira.pt não se responsabiliza pela bagagem ou bens pessoais de qualquer pessoa que participe nas excursões ou viagens organizadas pela Feelingmadeira.pt. Os viajantes individuais são responsáveis pela aquisição de um seguro de viagem, se assim o desejarem, que cubra algumas das despesas associadas à perda de bagagem ou bens pessoais.
Caso um local, atração ou visita incluída no seu itinerário/serviço turístico esteja encerrado devido a força maior, incluindo greves ou outros encerramentos imprevistos, a Feelingmadeira.pt fará o possível para contactar os clientes o mais rapidamente possível e oferecer uma alternativa adequada, remarcar o serviço ou providenciar um reembolso, sujeito à disponibilidade e a critério exclusivo da empresa.
O presente acordo de termos e condições é regido pela lei portuguesa e, em caso de litígio que não possa ser resolvido amigavelmente, a competência exclusiva será conferida aos tribunais portugueses. Os hóspedes concordam que qualquer litígio entre as partes deste acordo, relativo à interpretação ou aplicação de quaisquer termos, disposições ou condições deste acordo, será submetido, mediante pedido escrito de uma das partes à outra, primeiramente à mediação e, caso ainda não esteja resolvida, à arbitragem vinculativa. Os hóspedes concordam que a empresa definirá o foro e a jurisdição de qualquer ação judicial decorrente de um litígio.
Caso alguma disposição desta política seja considerada inválida, nula ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito, sem serem prejudicadas ou invalidadas de qualquer forma.
Esta política de termos e condições é um documento independente e substitui todos os outros acordos, verbais ou escritos, entre as partes. Consulte a documentação complementar referente às políticas de cancelamento e alteração. Em caso de dúvida, contacte-nos através do e-mail travel@feelingmadeira.pt. A nossa equipa responderá em até 24 horas.
Última atualização: Funchal, 6 de novembro de 2019.
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