Hos Feeling Madeira arbejder vi hårdt på at levere en pålidelig service af høj kvalitet med professionelle guider, omhyggeligt planlagte ruter og garanterede afgange, når det er muligt. For at sikre retfærdighed for alle gæster og for at beskytte de operationelle forpligtelser, der er forbundet med hver booking, kan afbestillinger og ændringer være underlagt gebyrer.

Denne afbestillingspolitik gælder for alle delte ture, private ture, gruppebookinger, vandreture, aktiviteter og oplevelser, der er opført på eller booket via Feelingmadeira.pt eller direkte gennem Feeling Madeiras kontor. Politikken gælder pr. person pr. tur.

Ved at gennemføre en booking hos Feeling Madeira anerkender og accepterer kunden vilkårene i denne afbestillingspolitik.

Annullerings- og ændringsanmodninger

Annulleringer og ændringer er kun gyldige, når de overholder de nummererede betingelser, der er angivet nedenfor.

Hvis de gældende afbestillings- eller ændringsfrister nedenfor ikke overholdes, vil bookingen blive betragtet som ikke-refunderbar, og der udstedes ingen refusion.

En booking vil først blive betragtet som annulleret eller ændret, når Feeling Madeira har gennemgået anmodningen og sendt skriftlig bekræftelse via e-mail. Eventuelle gældende afbestillings- eller ændringsgebyrer vil blive opkrævet i henhold til nedenstående betingelser.

Bemærk venligst, at blot at sende en anmodning ikke automatisk annullerer eller ændrer en booking. Annulleringen eller ændringen er først bekræftet, når Feeling Madeira har udstedt en skriftlig bekræftelse.

Alle anmodninger om afbestilling eller ændring skal meddeles direkte til Feeling Madeira via e-mail: travel@feelingmadeira.pt

Delte ture og aktiviteter

For delte ture, private ture, gåture og aktiviteter:

• Afbestillinger modtaget mere end 48 timer før den planlagte turafgang er berettiget til fuld refusion
• Afbestillinger modtaget inden for 48 timer før den planlagte turafgang refunderes ikke
• Ændringsanmodninger modtaget mere end 48 timer før den planlagte afgangstid kan accepteres, afhængigt af tilgængelighed
• Ændringsanmodninger modtaget inden for 48 timer før den planlagte afgangstid er muligvis ikke mulige og kan behandles som en sen afbestilling

Gruppeture og private aktiviteter

For private grupperejser, organiserede grupper og større private arrangementer:

• Afbestillinger modtaget mere end 30 dage før den planlagte turdato er berettiget til fuld refusion
• Afbestillinger modtaget inden for 30 dage før den planlagte turdato refunderes ikke
• Ændringer er afhængige af tilgængelighed, driftskapacitet og eventuelle prisforskelle

Gruppebookinger kræver ofte forudgående planlægning, reserveret transport, tildeling af guide og andre operationelle forpligtelser. Af denne grund gælder der andre afbestillingsbetingelser.

Ændringer og ændringer

Alle ændringsforespørgsler er afhængige af tilgængelighed og kan ikke garanteres.

Mulige ændringer kan omfatte ændringer i turdato, antal deltagere, afhentningsoplysninger, sprogpræference eller turtype. Enhver ændring kan resultere i en prisjustering afhængigt af tilgængelighed, sæson, gruppestørrelse eller operationelle krav.

Hvis en ændring ikke kan imødekommes, forbliver de oprindelige bookingbetingelser gældende.

Sen ankomst og udeblivelse

Sen ankomst og udeblivelse refunderes ikke.

Dette gælder for enhver gæst, der:

• Undlader at ankomme til det aftalte afhentningssted eller mødested
• Ankommer efter den planlagte afgangstid
• Giver forkerte afhentningsoplysninger
• Kan ikke deltage i turen på grund af forsinkelser uden for Feeling Madeiras kontrol

Vores ture foregår efter en planlagt rute og tidsplan, og vi kan muligvis ikke udsætte afgangen af ​​hensyn til andre gæster og for at sikre en problemfri afvikling af oplevelsen.

Refusioner

Når en refusion er relevant, vil den blive behandlet ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, når det er muligt.

Bemærk venligst, at den tid, det tager, før det refunderede beløb vises på kundens konto, kan variere afhængigt af den anvendte betalingsudbyder, bank eller bookingplatform.

Eventuelle transaktionsgebyrer, platformgebyrer eller tredjepartsgebyrer kan være underlagt den relevante betalingsudbyders eller bookingplatforms vilkår og betingelser.

Bookinger foretaget via tredjepartsplatforme

For bookinger foretaget via tredjepartsplatforme, rejsebureauer eller online markedspladser, skal afbestillings- og refusionsprocessen muligvis håndteres direkte via den platform, hvor bookingen blev foretaget.

I sådanne tilfælde vil Feeling Madeira følge de gældende afbestillingsbetingelser, men den endelige refusionsproces og betalingstidspunktet kan afhænge af tredjepartsudbyderens politikker og procedurer.

Force Majeure og operationelle ændringer

Feeling Madeira forbeholder sig retten til at aflyse, omplanlægge eller ændre en tur, når det er nødvendigt på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, ekstreme vejrforhold, sikkerhedsproblemer, vejspærringer, naturbegivenheder, statslige restriktioner eller andre operationelle årsager.

Hvis Feeling Madeira aflyser en tur, vil kunderne blive tilbudt en alternativ dato, når det er muligt. Hvis der ikke findes et passende alternativ, kan der ydes refusion i overensstemmelse med omstændighederne ved aflysningen.

Ændringer i denne politik

Feeling Madeira kan opdatere eller ændre denne afbestillingspolitik fra tid til anden efter virksomhedens skøn.

Eventuelle ændringer gælder kun for bookinger foretaget efter den dato og det tidspunkt, hvor den opdaterede politik offentliggøres. Bookinger foretaget før en ændring af politikken vil fortsat være underlagt de afbestillingsbetingelser, der gælder på bookingtidspunktet.

Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende denne afbestillingspolitik, bedes du kontakte os på:

E-mail: travel@feelingmadeira.pt

Sidst opdateret i Funchal den 13. juni 2026.