Bij Feeling Madeira streven we naar een betrouwbare, hoogwaardige dienstverlening met professionele gidsen, zorgvuldig uitgestippelde routes en – waar mogelijk – gegarandeerd vertrek. Om alle gasten eerlijk te behandelen en de operationele verplichtingen verbonden aan elke boeking te waarborgen, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor annuleringen en wijzigingen.

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle gedeelde tours, privétours, groepsboekingen, wandelingen, activiteiten en ervaringen die worden vermeld op of geboekt via Feelingmadeira.pt, dan wel rechtstreeks via het kantoor van Feeling Madeira. Het beleid geldt per persoon en per tour.

Door een boeking bij Feeling Madeira te voltooien, erkent en aanvaardt de klant de voorwaarden zoals uiteengezet in dit annuleringsbeleid.

Verzoeken tot annulering en wijziging

Annuleringen en wijzigingen zijn alleen geldig indien ze voldoen aan de hieronder vermelde genummerde voorwaarden.

Indien de hieronder vermelde termijnen voor annulering of wijziging niet in acht worden genomen, wordt de boeking als niet-restitueerbaar beschouwd en vindt er geen terugbetaling plaats.

Een boeking wordt pas als succesvol geannuleerd of gewijzigd beschouwd nadat Feeling Madeira het verzoek heeft beoordeeld en een schriftelijke bevestiging per e-mail heeft verstuurd. Eventuele annulerings- of wijzigingskosten worden vastgesteld op basis van de hieronder vermelde voorwaarden.

Houd er rekening mee dat het enkel versturen van een verzoek niet automatisch leidt tot annulering of wijziging van een boeking. De annulering of wijziging is pas definitief zodra Feeling Madeira een schriftelijke bevestiging heeft verstrekt.

Alle verzoeken tot annulering of wijziging moeten rechtstreeks aan Feeling Madeira worden doorgegeven via e-mail: travel@feelingmadeira.pt

Gedeelde tours en activiteiten

Voor gedeelde tours, privétours, wandelingen en activiteiten:

• Bij annuleringen die meer dan 48 uur voor de geplande vertrektijd van de tour worden ontvangen, komt u in aanmerking voor volledige restitutie
• Bij annuleringen die binnen 48 uur voor de geplande vertrektijd van de tour worden ontvangen, wordt geen restitutie verleend
• Verzoeken tot wijziging die meer dan 48 uur voor de geplande vertrektijd worden ontvangen, kunnen worden geaccepteerd, afhankelijk van de beschikbaarheid
• Verzoeken tot wijziging die binnen 48 uur voor de geplande vertrektijd worden ontvangen, zijn mogelijk niet uitvoerbaar en kunnen worden beschouwd als een late annulering

Groepsrondleidingen & privéactiviteiten

Voor privégroepsrondleidingen, georganiseerde groepen en grotere privéarrangementen:

• Bij annuleringen die meer dan 30 dagen voor de geplande tourdatum worden ontvangen, komt u in aanmerking voor volledige restitutie
• Voor annuleringen die binnen 30 dagen voor de geplande tourdatum worden ontvangen, wordt geen restitutie verleend
• Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid, operationele capaciteit en eventuele prijsverschillen

Groepsboekingen vereisen vaak voorafgaande planning, gereserveerd vervoer, de inzet van gidsen en andere operationele verplichtingen. Om deze reden gelden er afwijkende annuleringsvoorwaarden.

Wijzigingen en aanpassingen

Alle verzoeken tot wijziging zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen niet worden gegarandeerd.

Mogelijke wijzigingen kunnen betrekking hebben op de datum van de tour, het aantal deelnemers, de ophaalgegevens, de taalvoorkeur of het type tour. Elke wijziging kan leiden tot een prijsaanpassing, afhankelijk van beschikbaarheid, seizoen, groepsgrootte of operationele vereisten.

Als een wijziging niet kan worden doorgevoerd, blijven de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden van kracht.

Te late aankomst en niet komen opdagen

Voor late aankomsten en het niet komen opdagen (no-shows) wordt geen restitutie verleend.

Dit geldt voor elke gast die:

• Niet verschijnen op de afgesproken ophaal- of ontmoetingsplaats
• Komt aan na de geplande vertrektijd
• Geeft onjuiste ophaalinformatie door
• Kan niet deelnemen aan de tour vanwege vertragingen buiten de controle van Feeling Madeira

Onze tours volgen een geplande route en tijdschema; uit respect voor andere gasten en om een soepel verloop van de ervaring te waarborgen, is het mogelijk niet mogelijk om het vertrek uit te stellen.

Terugbetalingen

Wanneer een terugbetaling van toepassing is, wordt deze waar mogelijk verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op de rekening van de klant verschijnt, kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaaldienstverlener, bank of boekingsplatform.

Eventuele transactiekosten, platformkosten of kosten van derden kunnen onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener of het boekingsplatform.

Boekingen via platforms van derden

Bij boekingen via platforms van derden, reisbureaus of online marktplaatsen moeten de annulering en de terugbetaling mogelijk rechtstreeks worden afgehandeld via het platform waar de boeking is gemaakt.

In dergelijke gevallen hanteert Feeling Madeira de geldende annuleringsvoorwaarden, maar de uiteindelijke afhandeling van de terugbetaling en het tijdstip van betaling kunnen afhangen van het beleid en de procedures van de externe aanbieder.

Overmacht en operationele wijzigingen

Feeling Madeira behoudt zich het recht voor om een tour te annuleren, te verplaatsen of te wijzigen indien dit noodzakelijk is door omstandigheden buiten onze macht, waaronder – maar niet beperkt tot – extreme weersomstandigheden, veiligheidsoverwegingen, wegafsluitingen, natuurverschijnselen, overheidsbeperkingen of andere operationele redenen.

Als Feeling Madeira een tour annuleert, wordt klanten waar mogelijk een alternatieve datum aangeboden. Als er geen geschikt alternatief beschikbaar is, kan er restitutie worden verleend, afhankelijk van de omstandigheden van de annulering.

Wijzigingen in dit beleid

Feeling Madeira kan dit annuleringsbeleid van tijd tot tijd naar eigen inzicht bijwerken of wijzigen.

Eventuele wijzigingen zijn alleen van toepassing op boekingen die zijn gemaakt na de datum en het tijdstip waarop het bijgewerkte beleid is gepubliceerd. Op boekingen die vóór een beleidswijziging zijn gemaakt, blijven de annuleringsvoorwaarden van kracht die golden op het moment van boeken.

Voor verdere vragen over dit annuleringsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: travel@feelingmadeira.pt

Voor het laatst bijgewerkt in Funchal op 13 juni 2026.