Bei Feeling Madeira setzen wir alles daran, einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten – mit professionellen Reiseleitern, sorgfältig geplanten Routen und, wann immer möglich, garantierten Tourstarts. Um allen Gästen gegenüber fair zu bleiben und die mit jeder Buchung verbundenen operativen Verpflichtungen abzusichern, können für Stornierungen und Änderungen Gebühren anfallen.

Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Touren in der Gruppe, Privattouren, Gruppenbuchungen, Wanderungen, Aktivitäten und Erlebnisse, die auf Feelingmadeira.pt aufgeführt oder darüber bzw. direkt über das Büro von Feeling Madeira gebucht werden. Die Regelung gilt pro Person und Tour.

Mit dem Abschluss einer Buchung bei Feeling Madeira erkennt der Kunde die in dieser Stornierungsrichtlinie festgelegten Bedingungen an und akzeptiert diese.

Anfragen zu Stornierungen und Änderungen

Stornierungen und Änderungen sind nur gültig, wenn sie den nachstehend aufgeführten nummerierten Bedingungen entsprechen.

Werden die unten aufgeführten Fristen für Stornierungen oder Änderungen nicht eingehalten, gilt die Buchung als nicht erstattungsfähig, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Eine Buchung gilt erst dann als erfolgreich storniert oder geändert, wenn Feeling Madeira die Anfrage geprüft und eine schriftliche Bestätigung per E-Mail versandt hat. Etwaige Stornierungs- oder Änderungsgebühren werden gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen berechnet.

Bitte beachten Sie, dass das bloße Senden einer Anfrage eine Buchung nicht automatisch storniert oder ändert. Die Stornierung oder Änderung wird erst bestätigt, sobald eine schriftliche Bestätigung durch Feeling Madeira vorliegt.

Alle Anfragen zu Stornierungen oder Änderungen müssen direkt per E-Mail an Feeling Madeira gerichtet werden: travel@feelingmadeira.pt

Gemeinschaftstouren & Aktivitäten

Für gemeinsame Touren, gemeinsame Spaziergänge und gemeinsame Aktivitäten:

• Bei Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit der Tour eingehen, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Bei Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit der Tour eingehen, erfolgt keine Rückerstattung.
• Änderungswünsche, die mehr als 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit eingehen, können je nach Verfügbarkeit angenommen werden.
• Änderungswünsche, die innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit eingehen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden und werden unter Umständen als verspätete Stornierung behandelt.

Private Gruppentouren & private Aktivitäten

Für private Gruppenführungen und größere private Arrangements:

• Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem geplanten Tourtermin eingehen, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Bei Stornierungen, die innerhalb von 30 Tagen vor dem geplanten Tourtermin eingehen, erfolgt keine Rückerstattung.
• Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit, den betrieblichen Kapazitäten sowie etwaigen Preisdifferenzen.

Gruppenbuchungen erfordern häufig eine Planung im Voraus, reservierte Transportmittel, die Zuweisung von Reiseleitern sowie weitere operative Vorkehrungen. Aus diesem Grund gelten abweichende Stornierungsbedingungen.

Ergänzungen und Änderungen

Alle Änderungswünsche unterliegen der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden.

Zu den möglichen Änderungen gehören Anpassungen des Tourdatums, der Teilnehmerzahl, der Abholdetails, der bevorzugten Sprache oder der Tourart. Je nach Verfügbarkeit, Saison, Gruppengröße oder betrieblichen Erfordernissen kann jede Änderung eine Preisanpassung zur Folge haben.

Kann einer Änderung nicht entsprochen werden, bleiben die ursprünglichen Buchungsbedingungen bestehen.

Verspätete Ankünfte und Nichterscheinen

Bei verspäteter Anreise oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung .

Dies gilt für jeden Gast, der:

• Erscheint nicht am vereinbarten Abhol- oder Treffpunkt.
• Kommt nach der geplanten Abfahrtszeit an.
• Liefert falsche Abholinformationen.
• Kann aufgrund von Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Feeling Madeira liegen, nicht an der Tour teilnehmen.

Unsere Touren folgen einer geplanten Route und einem festen Zeitplan; aus Rücksicht auf andere Gäste und um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, können wir die Abfahrt daher unter Umständen nicht verschieben.

Rückerstattungen

Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird diese nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie, dass die Zeit, bis der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint, je nach verwendetem Zahlungsdienstleister, Bank oder Buchungsplattform variieren kann.

Etwaige Transaktionsgebühren, Plattformgebühren oder Kosten Dritter können den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder der Buchungsplattform unterliegen.

Über Drittplattformen getätigte Buchungen

Bei Buchungen über Drittanbieter-Plattformen, Reisebüros oder Online-Marktplätze müssen die Stornierung und die Rückerstattung möglicherweise direkt über die Plattform abgewickelt werden, auf der die Buchung erfolgte.

In solchen Fällen wendet Feeling Madeira die geltenden Stornierungsbedingungen an; der endgültige Rückerstattungsprozess und der Zeitpunkt der Auszahlung können jedoch von den Richtlinien und Verfahren des Drittanbieters abhängen.

Höhere Gewalt und betriebliche Änderungen

Feeling Madeira behält sich das Recht vor, eine Tour abzusagen, zu verschieben oder zu ändern, sofern dies aufgrund von Umständen erforderlich ist, auf die wir keinen Einfluss haben – einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken, Straßensperrungen, Naturereignisse, behördliche Beschränkungen oder sonstige betriebliche Gründe.

Sollte Feeling Madeira eine Tour absagen, wird den Kunden nach Möglichkeit ein Alternativtermin angeboten. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, kann je nach den Umständen der Absage eine Rückerstattung erfolgen.

Änderungen an dieser Richtlinie

Feeling Madeira kann diese Stornierungsrichtlinie von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen aktualisieren oder ändern.

Etwaige Änderungen gelten nur für Buchungen, die nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie getätigt werden. Für Buchungen, die vor einer Änderung der Richtlinie erfolgten, gelten weiterhin die zum Zeitpunkt der Buchung maßgeblichen Stornierungsbedingungen.

Bei weiteren Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: travel@feelingmadeira.pt

Zuletzt aktualisiert in Funchal am 13. Juni 2026.