W Feeling Madeira dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić niezawodną obsługę na najwyższym poziomie, oferując profesjonalnych przewodników, starannie zaplanowane trasy oraz – w miarę możliwości – gwarancję realizacji wycieczek. Aby zapewnić sprawiedliwe traktowanie wszystkich gości i uwzględnić zobowiązania operacyjne związane z każdą rezerwacją, anulowanie lub zmiana rezerwacji mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Niniejsze zasady anulowania rezerwacji dotyczą wszystkich wycieczek (zarówno grupowych, jak i prywatnych), rezerwacji grupowych, spacerów, aktywności oraz innych atrakcji oferowanych na stronie Feelingmadeira.pt lub rezerwowanych za jej pośrednictwem, a także tych zamawianych bezpośrednio w biurze Feeling Madeira. Zasady te mają zastosowanie w przeliczeniu na każdą osobę i każdą wycieczkę.

Dokonując rezerwacji w Feeling Madeira, klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje warunki określone w niniejszych zasadach anulowania rezerwacji.

Wnioski o anulowanie i zmianę

Anulowania i zmiany są ważne tylko wtedy, gdy są zgodne z wymienionymi poniżej warunkami.

W przypadku nieprzestrzegania określonych poniżej terminów anulowania lub zmiany rezerwacji, rezerwacja zostanie uznana za bezzwrotną i zwrot środków nie zostanie przyznany.

Rezerwacja zostanie uznana za skutecznie anulowaną lub zmienioną dopiero po rozpatrzeniu wniosku przez Feeling Madeira i przesłaniu pisemnego potwierdzenia drogą mailową. Ewentualne opłaty za anulowanie lub zmianę rezerwacji zostaną naliczone zgodnie z poniższymi warunkami.

Prosimy pamiętać, że samo przesłanie zgłoszenia nie powoduje automatycznego anulowania ani zmiany rezerwacji. Anulowanie lub zmiana zostają potwierdzone dopiero po wydaniu pisemnego potwierdzenia przez Feeling Madeira.

Wszelkie wnioski o anulowanie lub zmianę należy kierować bezpośrednio do Feeling Madeira drogą mailową na adres: travel@feelingmadeira.pt

Wspólne wycieczki i aktywności

W przypadku wspólnych wycieczek, spacerów i zajęć:

• W przypadku rezygnacji zgłoszonej na ponad 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki przysługuje pełny zwrot kosztów.
• W przypadku rezygnacji zgłoszonej na mniej niż 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki zwrot kosztów nie przysługuje.
• Wnioski o zmianę złożone na ponad 48 godzin przed planowaną godziną odjazdu mogą zostać uwzględnione, w zależności od dostępności.
• Realizacja wniosków o zmianę złożonych w ciągu 48 godzin przed planowaną godziną odjazdu może okazać się niemożliwa i może zostać potraktowana jako anulowanie rezerwacji w krótkim terminie.

Prywatne wycieczki grupowe i prywatne atrakcje

W przypadku prywatnych wycieczek grupowych i większych prywatnych przedsięwzięć:

• W przypadku rezygnacji zgłoszonej na ponad 30 dni przed planowanym terminem wycieczki przysługuje pełny zwrot kosztów.
• W przypadku rezygnacji zgłoszonej w ciągu 30 dni przed planowanym terminem wycieczki zwrot kosztów nie przysługuje.
• Zmiany są uzależnione od dostępności, możliwości operacyjnych oraz ewentualnych różnic w cenie.

Rezerwacje grupowe często wymagają wcześniejszego planowania, zapewnienia transportu, przydzielenia przewodnika oraz innych działań organizacyjnych. Z tego względu obowiązują odmienne warunki anulowania rezerwacji.

Poprawki i zmiany

Realizacja wszelkich wniosków o zmianę zależy od dostępności i nie może zostać zagwarantowana.

Możliwe modyfikacje mogą obejmować zmianę daty wycieczki, liczby uczestników, szczegółów dotyczących miejsca odbioru, preferowanego języka lub rodzaju wycieczki. Każda zmiana może skutkować korektą ceny, w zależności od dostępności, sezonu, wielkości grupy lub wymogów operacyjnych.

Jeśli wprowadzenie zmiany nie będzie możliwe, obowiązywać będą pierwotne warunki rezerwacji.

Spóźnienia i niestawienie się

W przypadku spóźnienia lub niestawienia się zwrot kosztów nie przysługuje .

Dotyczy to każdego gościa, który:

• Nie stawia się w uzgodnionym miejscu odbioru lub miejscu spotkania.
• Przybywa po planowanej godzinie odjazdu.
• Podaje nieprawidłowe informacje dotyczące odbioru.
• Nie może dołączyć do wycieczki z powodu opóźnień niezależnych od Feeling Madeira.

Nasze wycieczki odbywają się według ustalonej trasy i harmonogramu; z szacunku dla pozostałych uczestników oraz w trosce o sprawny przebieg wydarzenia, możemy nie mieć możliwości opóźnienia momentu rozpoczęcia.

Zwroty

W przypadku zwrotu środków zostanie on – o ile to możliwe – zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Należy pamiętać, że czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu na koncie klienta może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych, banku lub platformy rezerwacyjnej.

Wszelkie opłaty transakcyjne, opłaty za korzystanie z platformy lub opłaty pobierane przez podmioty trzecie mogą podlegać warunkom określonym przez właściwego dostawcę usług płatniczych lub platformę rezerwacyjną.

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem platform zewnętrznych

W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem platform zewnętrznych, biur podróży lub internetowych serwisów rezerwacyjnych, proces anulowania i zwrotu środków może wymagać bezpośredniego kontaktu z platformą, przez którą dokonano rezerwacji.

W takich przypadkach firma Feeling Madeira będzie postępować zgodnie z obowiązującymi warunkami anulowania rezerwacji, jednak ostateczny proces zwrotu środków oraz termin płatności mogą zależeć od zasad i procedur zewnętrznego usługodawcy.

Siła wyższa i zmiany operacyjne

Feeling Madeira zastrzega sobie prawo do odwołania, zmiany terminu lub modyfikacji wycieczki w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od firmy, w tym m.in. trudnych warunków pogodowych, kwestii bezpieczeństwa, zamknięcia dróg, zjawisk naturalnych, ograniczeń wprowadzonych przez władze lub innych przyczyn operacyjnych.

W przypadku odwołania wycieczki przez Feeling Madeira, klientom zostanie zaproponowany termin alternatywny, o ile będzie to możliwe. Jeśli znalezienie odpowiedniej alternatywy nie będzie możliwe, może zostać przyznany zwrot kosztów, stosownie do okoliczności odwołania.

Zmiany w niniejszej polityce

Feeling Madeira może okresowo aktualizować lub zmieniać niniejsze Zasady anulowania rezerwacji według własnego uznania.

Wszelkie zmiany będą miały zastosowanie wyłącznie do rezerwacji dokonanych po dacie i godzinie opublikowania zaktualizowanych zasad. Rezerwacje dokonane przed wprowadzeniem zmian w zasadach będą nadal podlegać warunkom anulowania obowiązującym w momencie dokonywania rezerwacji.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań dotyczących niniejszej polityki anulowania rezerwacji prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: travel@feelingmadeira.pt

Ostatnia aktualizacja w Funchal, 13 czerwca 2026 r.